Aeg-ajalt jõuavad meediasse lood inimestest, kes on veebikasiinos raha võitnud, kuid kellele keeldutakse seda välja maksmast. Mõnikord on tegemist sadade, teinekord lausa tuhandete eurodega. Sellised juhtumid jätavad sageli mulje, nagu võiks kasiino lihtsalt otsustada, et võitu polegi vaja välja maksta.
Tegelikkus on mõnevõrra keerulisem. Kasiinodel on seadusest tulenevad kohustused, mida tuleb täita ka siis, kui see tähendab mängija konto külmutamist või väljamakse peatamist. Samas peab ka mängija järgima mängukeskkonna kasutustingimusi. Nende rikkumine võib kaasa tuua üsna ebameeldivaid tagajärgi.
Vaatame lähemalt, millistel juhtudel võib kasiino võitude väljamaksmisest keelduda või sootuks mängija konto sulgeda.
1. Sissemakse tegemine kellegi teise pangakontolt
Üks levinumaid eksimusi on kasiinokontole raha kandmine pereliikme, sõbra või mõne muu inimese pangakontolt. Näiteks võib mees kanda raha oma abikaasa kontolt kasiinosse, sest enda pangakonto kasutamisega on parasjagu probleeme.
Esmapilgul ei tundu selles midagi kahtlast, kuid kasiino jaoks on tegemist tõsise rikkumisega. Mängukontot tohib kasutada ainult selle omanik ning sissemaksed ja väljamaksed peavad toimuma mängija enda maksekonto kaudu.
Põhjus on eelkõige rahapesu tõkestamises. Kui kasiino lubaks klientidel kasutada suvaliste inimeste pangakontosid, oleks üsna lihtne liigutada kuritegelikul teel saadud raha läbi mängukeskkonna ning esitleda seda hiljem kasiinovõiduna.
Seetõttu kontrollivad kasiinod nii maksete päritolu kui ka mängija isikut. Ka suhteliselt väike ülekanne võib tekitada probleeme, kui selle tegija ja kasiinokonto omanik on erinevad inimesed.
Loe lisaks: Rahapesu kasiinodes – kuidas ja miks seda tehakse?
2. Mängukeelu eiramine
Eestis on võimalik seada endale hasartmängudede mängimise piirang. Seda saavad teha inimesed, kes soovivad hasartmängudest loobuda või tunnevad, et nende mängimine on muutunud probleemseks.
Piirangu saab registreerida Maksu- ja Tolliameti kaudu ning see võib hõlmata nii kasiinomänge kui ka spordiennustust. Kehtiva mängukeeluga inimest ei tohi Eestis tegevusluba omav hasartmängukorraldaja mängima lubada.
Kui inimene püüab mängukeelust hoolimata kasiinos mängida näiteks teise isiku andmeid kasutades või oma piirangut varjates, võib see kaasa tuua konto sulgemise ja probleemid võitude väljamaksmisel.
Siinjuures tasub mõista, et mängukeeld ei ole kasiino kiuslik piirang, vaid eelkõige mängija enda kaitseks loodud meede.
Loe lisaks: Mis on kasiinokeeld ning miks keeluga mängida ei saa?
3. Võitvad mängijad (eelkõike spordiennustajad)
Üks huvitavamaid teemasid puudutab inimesi, kes teenivad mängimisega regulaarselt raha. Slottidel mängides pole see mõistagi võimalik, spordiennustuses aga küll. Kuidas saab juhtuda, et inimene teeb kõik õigesti, ennustab spordisündmusi edukalt, kuid ühel hetkel piirab kihlveokorraldaja tema panuseid või sulgeb konto?
Erinevalt tavalisest kasiinomängust ei sõltu spordiennustuse tulemus ainult juhusest. On olemas professionaalseid panustajaid, kes analüüsivad statistikat, otsivad valesti hinnatud koefitsiente ja kasutavad matemaatilisi mudeleid. Mõned suudavadki pikema aja jooksul järjepidevalt kasumit teenida.
Spordiennustust pakkkuva ettevõtte jaoks on tegemist “problemaatilise kliendiga”. Kui tavapärase mängija puhul on eelis üldjuhul korraldaja poolel, siis professionaalne panustaja võib leida olukordi, kus eelis on hoopis temal.
Seetõttu võivad kihlveokorraldajad piirata edukate mängijate maksimaalseid panuseid, vähendada neile pakutavaid limiite või lõpetada nendega koostöö üldse. See ei tähenda automaatselt, et mängija oleks midagi valesti teinud või mingit seadust rikkunud.
Oluline on aga eristada edasiste panuste piiramist juba aktsepteeritud ja korrektselt sõlmitud panuste võitude väljamaksmisest. Edukas mängija ei muutu ainuüksi oma tulemuste tõttu petturiks.
Loe lisaks: Kuidas mängijad panustamisega raha teenivad?
4. Kasiinoboonuste kuritarvitamine
Kasiino boonused ja tasuta spinnid on mõeldud uute klientide leidmiseks ning olemasolevate mängijate premeerimiseks. Paraku leidub inimesi, kes üritavad neid pakkumisi ära kasutada viisil, milleks need tegelikult mõeldud ei ole.
Näiteks võib üks inimene luua mitu mängijakontot, et saada sama tervitusboonust korduvalt. Samuti võidakse kasutada pereliikmete kontosid, jagada mängijakontosid või rakendada spetsiaalseid panustamisstrateegiaid, mille eesmärk on saada boonuse abil riskivaba või tavapärasest suurem eelis.
Sellist tegevust nimetatakse boonuste kuritarvitamiseks (bonus abuse).
Boonuste tingimustes on tavaliselt üsna täpselt kirjas, millised tegevused on keelatud. Nende rikkumine võib kaasa tuua boonuse tühistamise, kontole seatud piirangud ning sõltuvalt rikkumise iseloomust ka sellega seotud võitude tühistamise.
Siinkohal tasub enne boonuse aktiveerimist tingimused läbi lugeda. Näiteks ei pruugi lubatud olla kõik mängud, panuse suurused ega boonuse kasutamise viisid.
Mida teha, kui kasiino ei maksa võitu välja?
Kui kasiino peatab väljamakse, tasub kõigepealt küsida klienditoelt konkreetset selgitust. Millist reeglit on väidetavalt rikutud? Milliseid dokumente või lisainfot on vaja esitada? Kas tegemist on ajutise kontrolli või lõpliku otsusega?
Oluline on säilitada kogu kirjavahetus ja maksetega seotud tõendid. Kui mängija leiab, et kasiino on käitunud ebaõiglaselt, saab ta pöörduda abi saamiseks ka Maksu- ja Tolliameti poole ning vajadusel uurida vaidluse lahendamise võimalusi.
Kokkuvõtteks võime tõdeda, et kasiino võitude väljamaksmise peatamiseks võib olla täiesti põhjendatud alus, kuid see ei tähenda, et mängukorraldaja võiks oma kohustustest lihtsalt loobuda. Mängija peab järgima kehtivaid reegleid, kasiino aga neid korrektselt rakendama. Kõige lihtsam viis ebameeldivate üllatuste vältimiseks on kasutada ainult enda maksekontot, pidada kinni mängutingimustest ja mitte üritada boonussüsteemi ära kasutada, eriti aga mängukeelust hoolimata mängimist jätkata.
Korduma kippuvad küsimused
”Kas
